TERMOS E CONDIÇÕES
PRAZOS: Para produtos em estoque, o prazo de postagem é de até 48h úteis. Para produtos "sob encomenda" o prazo de confecção e postagem é de até 10 dias úteis.
O prazo de envio varia conforme o transportador contratado e endereço de recebimento da encomenda. Ao inserir o CEP, é feita uma estimativa de prazo de envio pelos Correios, que pode sofrer variações por questões operacionais.
O prazo para postagem começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida (pagamentos em boleto podem levar até 3 dias para serem confirmados). Por favor, observem essas informações antes da compra, pois ao confirmar o pagamento, o consumidor se declara ciente e de acordo.
Ressaltamos que após a postagem da encomenda, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora contratada. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega quando a encomenda for postada no prazo acordado. As tentativas de entrega seguirão a política dos Correios ou outra transportadora contratada.
PECULIARIDADES: Ressaltamos que as madeiras utilizadas nas produções, podem sofrer alteração de desenho (corte da madeira) e cor. Eventuais mudanças de tamanho e formato, também podem vir a ocorrer, porém nesse caso, o consumidor será notificado com antecedência e caso não esteja de acordo, o pedido será cancelado e o valor pago será devolvido. O mesmo se aplica a textura de papéis e tecidos. Eventualmente, os papéis e tecidos utilizados nas peças podem não ser mais encontrados no mercado. Nesses casos, o consumidor será informado das opções disponíveis e ficará a seu critério prosseguir com o pedido ou fazer o cancelamento sem custos.
PRAZO DE RESPOSTA: Qualquer mensagem enviada, será respondida em até 24h.
PERSONALIZAÇÃO: Caso queira algum detalhe diferenciado na peça (ex. papel de outra cor, desenho do outro lado, incremento com fitas e outros), o consumidor deverá consultar essa possibilidade antes de confirmar o pagamento. Se a personalização for autorizada sem custo adicional, o consumidor poderá confirmar o pagamento. Caso tenha custo adicional, o orientaremos em como proceder. Se a personalização não for autorizada e o pagamento for confirmado, o consumidor receberá uma peça idêntica à do anúncio, observando o disposto no item “PECULIARIDADES” desta página.
TROCA: Como trabalhamos com produtos personalizados e sazonais, não serão permitidas trocas.
DEVOLUÇÃO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para devolução, o consumidor deverá entrar em contato pelo Whatsapp informado no site, para orientações de como proceder. Após recebermos a encomenda e constatarmos que não houve qualquer dano ao produto, procederemos ao reembolso cujo prazo será determinado pela administradora do cartão de crédito caso este tenha sido o meio utilizado para pagamento e, em até 20 dias úteis caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário.
FORMA DE PAGAMENTO: O pagamento poderá ser efetuado através de boleto bancário ou cartão de crédito.
O pagamento em cartão de crédito é confirmado imediatamente. O pagamento em boleto pode levar até 3 dias úteis para ser confirmado. Somente a partir da confirmação do pagamento, o produção de pedidos marcados como “sob encomenda”, será iniciada.
CANCELAMENTO DE PEDIDO: Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 (três) dias, o pedido será cancelado.